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Transferencia a Grupeer

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Mensaje antiguo 12-03-2019, 22:07   #11
Ronin46
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titulo Re: Transferencia a Grupeer

viainvest
Las dos cuentas bancarias que tienen en este momento son válidas, una es de Luxemburgo y otra de Lituania. La anterior cuenta, que ya no figura en las opciones para añadir fondos, era de Letonia.

Puestos a elegir, ¿transferencia a Luxemburgo o a Lituania?
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La única información fiable es aquella que procede del ente oficial correspondiente. Mis comentarios simplemente reflejan lo que yo creo, pudiendo estar equivocado.
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envestio
Mensaje antiguo 12-03-2019, 22:19   #12
Retro
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titulo Re: Transferencia a Grupeer

Muchas Gracias Ronin46. Ya he realizado la transferencia con la cuenta de Luxemburgo. ,👍
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Mensaje antiguo 20-03-2019, 14:33   #13
Sigmares
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titulo Re: Transferencia a Grupeer

Pues bueno, ahora me ha tocado a mi. Hace una semana que realice la transferencia y todavía no me han abonado los fondos.

He contactado dos veces al support de Grupeer y ninguna respuesta.

A alguno le ha pasado?? alguna sugerencia??
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Mensaje antiguo 20-03-2019, 16:33   #14
san36
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titulo Re: Transferencia a Grupeer

Si; te cuento.
Resulta que si envías dinero a la cuenta de Luxemburgo les llega el dinero pero no identifican la cuenta corriente de donde se envía y entonces no te pueden ingresar el dinero en tu cuenta por temas de blanqueo y no sé que rollos más... (la verdad que nunca supe bien el motivo). Entonces me respondieron y me dijeron que enviase un segundo ingreso a la otra cuenta que tienen que ahí si identifican de quien vienen y me ingresaron todo sin problema. Ese segundo ingreso puede ser de un solo euro.
El tema es que como tardaban en responderme el correo llamé por teléfono. Aunque sea una llamada internacional preferí hacerla porque como te pasa a ti, estaba con un mosqueo tremendo. Tienen atención en español y fue llamar y me solucionaron rápido el tema.
Espero que lo soluciones tu también.
Un saludo.
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Estos usuarios han dado las gracias a san36 por su mensaje:
Mensaje antiguo 20-03-2019, 16:54   #15
Sigmares
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titulo Re: Transferencia a Grupeer

Mensaje de san36
Si; te cuento.
Resulta que si envías dinero a la cuenta de Luxemburgo les llega el dinero pero no identifican la cuenta corriente de donde se envía y entonces no te pueden ingresar el dinero en tu cuenta por temas de blanqueo y no sé que rollos más... (la verdad que nunca supe bien el motivo). Entonces me respondieron y me dijeron que enviase un segundo ingreso a la otra cuenta que tienen que ahí si identifican de quien vienen y me ingresaron todo sin problema. Ese segundo ingreso puede ser de un solo euro.
El tema es que como tardaban en responderme el correo llamé por teléfono. Aunque sea una llamada internacional preferí hacerla porque como te pasa a ti, estaba con un mosqueo tremendo. Tienen atención en español y fue llamar y me solucionaron rápido el tema.
Espero que lo soluciones tu también.
Un saludo.
Gracias por tu comentario. De hecho les he llamado nada mas publicar el mensaje. Tiene pinta de que va a ser el mismo problema porque la transferencia también la hice a Luxemburgo. De momento están mirándolo y me dirán algo próximamente.
Os voy comentando a ver como lo solucionan.
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envestio
Mensaje antiguo 20-03-2019, 17:32   #16
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titulo Re: Transferencia a Grupeer

Yo la transferencia la hice a Luxemburgo y no tuve ningún problema. Me tardo 2 o 3 días. Espero que lo solucionen pronto.
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Mensaje antiguo 20-03-2019, 21:23   #17
Ronin46
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titulo Re: Transferencia a Grupeer

Otro más por aquí que está ahí ahí.

Mi transferencia salió el Lunes destino a la cuenta de Luxemburgo y a día de hoy todavía no la veo reflejada en mi cuenta de Grupeer.

En mi caso concreto ya había hecho otras transferencias previamente (aunque no contra Luxemburgo), por lo que tienen mi IBAN registrado en el sistema.

Si mañana no tengo noticias mandaré correo.

No es que me preocupe mucho, puesto que "sólo" van 48 horas, pero leyendo los comentarios...
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Ronin46 está desconectado   Responder citando
Mensaje antiguo 21-03-2019, 21:14   #18
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titulo Re: Transferencia a Grupeer

Bueno os comento mi caso.

Como comente anteriormente, después de enviar varios e-mails no obtuve respuesta. Ayer llame, les explique lo que había pasado y hoy problema resuelto, ya me han hecho el abono a mi cuenta.

Por un lado me mosquea que pasen estas cosas así como que el "support" mail sea de adorno. Por otro me aporta confianza lo rápido que lo han resuelto una vez hable con ellos.
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