Foro Fintech

viainvest
> > Retraso ingresos diciembre

Retraso ingresos diciembre

Responder
 
Herramientas Vista
Mensaje antiguo 18-12-2018, 11:11   #1
Heliospc
Forero
 
Fecha de ingreso: 18 Nov 2016
Mensajes: 52
Gracias: 1
12 agradecimientos recibidos
Puntos: 1,802, Nivel: 25
Puntos: 1,802, Nivel: 25 Puntos: 1,802, Nivel: 25 Puntos: 1,802, Nivel: 25
Puntos para próximo nivel: 98
Level up: 2% Level up: 2% Level up: 2%
Actividad: 14.3%
Actividad: 14.3% Actividad: 14.3% Actividad: 14.3%
titulo Retraso ingresos diciembre

grupeer
Copio mail que he recibido:

October - retraso técnico reembolsos de diciembre

Buenos días

Hoy, tenías que recibir los reembolsos de diciembre de 2018.
Debido a un problema técnico que afecta a SlimPay, la empresa de adeudo directo con la que trabajamos (se encarga del adeudo directo, el día 5 del mes, en la cuenta de las empresas clientes de October en Francia e Italia), no se pueden abonar los reembolsos hoy.

SlimPay ha tenido un incidente operativo global durante la migración de sus servidores: las cuotas de diciembre se han cobrado dos veces, poniendo a nuestras empresas clientes en situaciones difíciles. Este incidente generalizado también afecta a muchos clientes de SlimPay, incluidos Deezer y SFR.

Lamentamos este retraso técnico. Nos estamos asegurando de que SlimPay colabore activamente junto con sus entidades bancarias para:

1/ reembolsar a las empresas clientes el segundo adeudo directo de diciembre,
2/ poder hacer el reembolso a los inversores.

De momento, SlimPay se ha comprometido a reembolsar a las empresas clientes mañana, día 19 de diciembre de 2018. A continuación, tienen que conciliar la información sobre los adeudos rechazados y los que se han realizado con éxito, lo que puede llevar varios días. En cuanto tengamos la fecha de resolución de este incidente técnico, informaremos a los inversores por email de la fecha de reembolso de la cuota de diciembre.

Te pedimos disculpas de nuevo por este inconveniente. Estoy a tu disposición por correo electrónico o a través del chat por cualquier pregunta que te pueda surgir.
Heliospc está desconectado   Responder citando
Estos usuarios han dado las gracias a Heliospc por su mensaje:
envestio
Mensaje antiguo 18-12-2018, 12:00   #2
dcpunix
Forero en prácticas
 
Fecha de ingreso: 31 Aug 2018
Mensajes: 19
Gracias: 0
1 agradecimiento recibido
Puntos: 353, Nivel: 7
Puntos: 353, Nivel: 7 Puntos: 353, Nivel: 7 Puntos: 353, Nivel: 7
Puntos para próximo nivel: 47
Level up: 6% Level up: 6% Level up: 6%
Actividad: 0%
Actividad: 0% Actividad: 0% Actividad: 0%
titulo Re: Retraso ingresos diciembre

Claro que sí. Y mientras sin poder reinvertir.

En función de cómo lo solucionen, me planteo mi continuidad en la plataforma.

Algún tipo de compensación deberían de explorar... El inversor que es quien asume el riesgo no debería de verse penalizado por un fallo de terceros.
dcpunix está desconectado   Responder citando
Estos usuarios han dado las gracias a dcpunix por su mensaje:
Mensaje antiguo 18-12-2018, 18:52   #3
Retro
Forero en prácticas
 
Fecha de ingreso: 16 Nov 2018
Mensajes: 12
Gracias: 0
2 agradecimientos recibidos
Puntos: 130, Nivel: 2
Puntos: 130, Nivel: 2 Puntos: 130, Nivel: 2 Puntos: 130, Nivel: 2
Puntos para próximo nivel: 20
Level up: 60% Level up: 60% Level up: 60%
Actividad: 99.2%
Actividad: 99.2% Actividad: 99.2% Actividad: 99.2%
titulo Re: Retraso ingresos diciembre

Totalmente de acuerdo. Deberían compensar a los inversores de alguna manera.
Retro está conectado   Responder citando
Estos usuarios han dado las gracias a Retro por su mensaje:
Mensaje antiguo 18-12-2018, 19:04   #4
nachohoyu
Forero en prácticas
 
Fecha de ingreso: 14 Sep 2018
Mensajes: 1
Gracias: 0
1 agradecimiento recibido
Puntos: 204, Nivel: 4
Puntos: 204, Nivel: 4 Puntos: 204, Nivel: 4 Puntos: 204, Nivel: 4
Puntos para próximo nivel: 46
Level up: 8% Level up: 8% Level up: 8%
Actividad: 16.7%
Actividad: 16.7% Actividad: 16.7% Actividad: 16.7%
titulo Re: Retraso ingresos diciembre

yo también estoy de acuerdo, el 15-12 les puse un email diciendo el retraso y me contestaron de una forma soberbia diciendo que mirara en la pagina que los pagos son el 17-12 y hoy saltan con estas.
Si esta es la mejor lo que nos espera con Arboribus, circulantis y el resto.
nachohoyu está desconectado   Responder citando
Estos usuarios han dado las gracias a nachohoyu por su mensaje:
Mensaje antiguo 19-12-2018, 17:32   #5
camille
Perfil verificado
 
avatar de camille
 
Fecha de ingreso: 14 Jul 2017
Mensajes: 30
Gracias: 2
20 agradecimientos recibidos
Puntos: 1,219, Nivel: 19
Puntos: 1,219, Nivel: 19 Puntos: 1,219, Nivel: 19 Puntos: 1,219, Nivel: 19
Puntos para próximo nivel: 81
Level up: 19% Level up: 19% Level up: 19%
Actividad: 0%
Actividad: 0% Actividad: 0% Actividad: 0%
titulo Re: Retraso ingresos diciembre

Buenas tardes a todos,

Hemos pedido a SlimPay algún tipo de compensación y estamos a la espera de sus noticias. Os mantendremos informados de su respuesta y de la fecha de los reembolsos.

La transparencia es esencial en nuestro negocio, es nuestro deber y creo que lo hemos demostrado una vez más en los últimos días con el proyecto BH Partners. El interés a largo plazo de la comunidad es nuestro principal motor.

Como siempre, estoy a vuestra disposición a través del chat si tenéis preguntas.

Un saludo,
Camille
__________________
Camille David
Relaciones con Inversores @ October
camille está desconectado   Responder citando
Estos usuarios han dado las gracias a camille por su mensaje:
envestio
Mensaje antiguo 20-12-2018, 11:29   #6
dcpunix
Forero en prácticas
 
Fecha de ingreso: 31 Aug 2018
Mensajes: 19
Gracias: 0
1 agradecimiento recibido
Puntos: 353, Nivel: 7
Puntos: 353, Nivel: 7 Puntos: 353, Nivel: 7 Puntos: 353, Nivel: 7
Puntos para próximo nivel: 47
Level up: 6% Level up: 6% Level up: 6%
Actividad: 0%
Actividad: 0% Actividad: 0% Actividad: 0%
titulo Re: Retraso ingresos diciembre

Se agradece la información.

Solo un apunte. Yo como inversor no he firmado ningún acuerdo con SlimPay. Y sí que lo he hecho con October.

Es como si voy al supermercado y la tarjeta del banco no funciona. A la señorita cajera le importa poco que no sea mi culpa, lo que quiere es que pague la compra

Saludos
dcpunix está desconectado   Responder citando
Mensaje antiguo 20-12-2018, 12:31   #7
forofintech
Administrator
 
avatar de forofintech
 
Fecha de ingreso: 1 Nov 2014
Mensajes: 825
Gracias: 146
348 agradecimientos recibidos
Puntos: 28,680, Nivel: 99
Puntos: 28,680, Nivel: 99 Puntos: 28,680, Nivel: 99 Puntos: 28,680, Nivel: 99
Puntos para próximo nivel: 1,320
Level up: 20% Level up: 20% Level up: 20%
Actividad: 99.7%
Actividad: 99.7% Actividad: 99.7% Actividad: 99.7%
titulo

Mensaje de dcpunix
Se agradece la información.

Solo un apunte. Yo como inversor no he firmado ningún acuerdo con SlimPay. Y sí que lo he hecho con October.

Es como si voy al supermercado y la tarjeta del banco no funciona. A la señorita cajera le importa poco que no sea mi culpa, lo que quiere es que pague la compra

Saludos
A veces hay incidencias técnicas que no están en tus manos. Es una faena para October porque no ha sido culpa suya pero hay un perjuicio evidente para los inversores. A ver quién paga los platos rotos....
forofintech está desconectado   Responder citando
Mensaje antiguo 20-12-2018, 15:59   #8
camille
Perfil verificado
 
avatar de camille
 
Fecha de ingreso: 14 Jul 2017
Mensajes: 30
Gracias: 2
20 agradecimientos recibidos
Puntos: 1,219, Nivel: 19
Puntos: 1,219, Nivel: 19 Puntos: 1,219, Nivel: 19 Puntos: 1,219, Nivel: 19
Puntos para próximo nivel: 81
Level up: 19% Level up: 19% Level up: 19%
Actividad: 0%
Actividad: 0% Actividad: 0% Actividad: 0%
titulo Re: Retraso ingresos diciembre

Tomamos muy en serio el problema y os avisaremos cuanto antes de la fecha de los reembolsos de diciembre.

De nuevo, os pido disculpas por las molestias.
__________________
Camille David
Relaciones con Inversores @ October
camille está desconectado   Responder citando
Mensaje antiguo 20-12-2018, 17:53   #9
Retro
Forero en prácticas
 
Fecha de ingreso: 16 Nov 2018
Mensajes: 12
Gracias: 0
2 agradecimientos recibidos
Puntos: 130, Nivel: 2
Puntos: 130, Nivel: 2 Puntos: 130, Nivel: 2 Puntos: 130, Nivel: 2
Puntos para próximo nivel: 20
Level up: 60% Level up: 60% Level up: 60%
Actividad: 99.2%
Actividad: 99.2% Actividad: 99.2% Actividad: 99.2%
titulo Re: Retraso ingresos diciembre

Esto me enviaron ayer. Y los pagos de las empresas españolas ya se han realizado.

Hemos abonado hoy la cuota de diciembre de los proyectos españoles a tu cuenta October.

En España, la entidad encarga de hacer el adeudo directo de las empresas clientes es Lemon Way. Por esta razón, el problema técnico de Slimpay no ha afectado los reembolsos en España.

En efecto, como informado ayer, debido a un problema técnico durante la migración de sus servidores que ha resultado en el doble cobro de la cuota de diciembre.

SlimPay colabora activamente junto con sus entidades bancarias para reembolsar las empresas clientes y conciliar la información sobre los adeudos rechazados y los que se han realizado con éxito, lo que puede llevar varios días.

Te enviaremos un email para informarte de la fecha de reembolso de los proyectos franceses e italianos cuanto antes.

Te pedimos disculpas de nuevo por las molestias y estamos a tu disposición si lo necesitas.

Un saludo,
Retro está conectado   Responder citando
Mensaje antiguo 20-12-2018, 23:12   #10
dcpunix
Forero en prácticas
 
Fecha de ingreso: 31 Aug 2018
Mensajes: 19
Gracias: 0
1 agradecimiento recibido
Puntos: 353, Nivel: 7
Puntos: 353, Nivel: 7 Puntos: 353, Nivel: 7 Puntos: 353, Nivel: 7
Puntos para próximo nivel: 47
Level up: 6% Level up: 6% Level up: 6%
Actividad: 0%
Actividad: 0% Actividad: 0% Actividad: 0%
titulo

Mensaje de camille
Tomamos muy en serio el problema y os avisaremos cuanto antes de la fecha de los reembolsos de diciembre.

De nuevo, os pido disculpas por las molestias.
Gracias a ver si se puede agilizar lo máximo posible

Mensaje de forofintech
A veces hay incidencias técnicas que no están en tus manos. Es una faena para October porque no ha sido culpa suya pero hay un perjuicio evidente para los inversores. A ver quién paga los platos rotos....
Al final es una cuestión de oferta/demanda y de calidad en el servicio.

De como actúe October en esta incidencia puede salir reforzada con clientes más fieles o puede sufrir una crisis de confianza y la gente empiece a buscar alternativas
dcpunix está desconectado   Responder citando
Responder

Palabras clave
diciembre, ingresos, retraso

Herramientas
Vista

iuvo


Temas similares
Tema Autor Foro Respuestas Último mensaje
Ingresos pasivos juanma Temas generales 5 24-01-2018 19:03
Ingresos de promociones espartaco Temas generales 2 07-07-2017 07:47
Dilaciones en los ingresos en cuenta nes99tor October 6 11-04-2017 10:23


La franja horaria es GMT +2. La hora actual es 16:36

vBulletin® Version 3.8.8
SEO optimizado por © DragonByte
no new posts