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4 respuestas |
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Herramientas | Vista |
27-03-2019, 12:35
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#1 | ||||||||||||||||||||
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Forero Ninja
Fecha de ingreso: 30 May 2017
Ubicación: manacor
Mensajes: 394
Gracias: 29
130 agradecimientos recibidos
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atencion al cliente mintos
Yo no he contactado desde hace tiempo, cuando tenian el chat activo en español era muy fàcil, hace mas de una semana les envie un correo porque me ingresaron mal la promocion de fireof , no me han respondido, el lunes insistí aportando mas datos, capturas de pantalla...... tampoco me han respondido ni dado señales de vida Alguien tiene experiencia reciente? Antes tanto si les enviabas correo como a traves del chat eran muy apañados y diligentes. no queria llamar por ser llamada internacional ademas si no esta la que sabe español no nos vamos a entender. |
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27-03-2019, 13:12
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#2 | ||||||||||||||||||||
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Forero Senior
Fecha de ingreso: 7 Jan 2019
Mensajes: 112
Gracias: 2
11 agradecimientos recibidos
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Re: atencion al cliente mintos
Yo contacté con ellos el jueves pasado por correo electrónico, por un problema con un depósito y fueron rápidos.
Al momento me enviaron un correo en Inglés informando que llevaban un pequeño retraso con la resolución de incedencias, que estaban con ampliación de personal y que me responderían en el mismo idioma en el que hice la consulta. Al día siguiente me respondieron y me solucionaron el problema, todo en español. |
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27-03-2019, 19:58
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#3 | ||||||||||||||||||||
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Forero Ninja
Fecha de ingreso: 27 Oct 2017
Mensajes: 949
Gracias: 146
170 agradecimientos recibidos
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Re: atencion al cliente mintos
Mi última experiencia con ellos fue el 18 de febrero debido a la verificación de identidad.
Me llegó el mensaje que comenta Keko y hasta la fecha todavía no he recibido su respuesta. Tampoco es algo que me quite el sueño o afecte a mi funcionamiento en Mintos, así que no he insistido. Las veces anteriores la respuesta era en menos de 24 horas.
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La única información fiable es aquella que procede del ente oficial correspondiente. Mis comentarios simplemente reflejan lo que yo creo, pudiendo estar equivocado. |
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27-03-2019, 21:23
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#4 | ||||||||||||||||||||
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Forero
Fecha de ingreso: 7 May 2017
Mensajes: 85
Gracias: 16
16 agradecimientos recibidos
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Re: atencion al cliente mintos
Antes de la plataforma tener soporte en Español , me acuerdo que a través del chat me respondieron en Inglés con una rapidez pasmosa en dos ocasiones,y al poco tiempo tenías la conversación mantenida por e-mail.No hace mucho sin embargo les pregunté sobre como acceder al infome de rendimientos y han tardado como un més en responderme.
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28-03-2019, 17:23
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#5 | ||||||||||||||||||||
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Forero en prácticas
Fecha de ingreso: 9 Apr 2018
Mensajes: 12
Gracias: 0
1 agradecimiento recibido
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Re: atencion al cliente mintos
Yo he tenido un problema con una retirada de fondos a mi cuenta, que desde el domingo que la ordene aún no se ha hecho efectiva. No responden al correo y ya me están empezando a cabrear hasta tal punto que estoy planteándome sacar todo el dinero.
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